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LANCEMENT DE L’OBSERVATOIRE DE LA FREQUENTATION DES COMMERCES

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Créé pour permettre aux enseignes de disposer d'un indicateur supplémentaire, en plus des chiffres d'affaires et loyers déjà suivis, l'Observatoire a pour vocation de suivre la fréquentation des différentes polarités commerciales (centres commerciaux, rues…). Ce nouvel outil de mesure vient d'être lancé par la fédération Procos, en partenariat avec la société Stackr, expert dans la collecte, l'analyse et la transformation de données physiques en données digitales dans le commerce de détail depuis 20 ans. Les deux structures partenaires disposent d'expertises complémentaires, Procos pour l'analyse de la ville, du commerce et des polarités commerciales ; Stackr en matière de comptage piétons (avec plus de 13.000 sites connectés).

L'étude de la fréquentation en magasin est un paramètre primordial dans l'analyse de l'activité commerciale car plusieurs éléments interfèrent entre fréquentation et performance : le taux de transformation (la part des visiteurs qui deviennent clients), le panier moyen (la valeur de l'achat effectué par un client) et l'inflation (qui fait augmenter mécaniquement les chiffres de vente).

La fréquentation de chaque point de vente est bien sûr liée au flux passant devant un magasin mais elle s'en différencie pour plusieurs raisons. Le taux de captation (part du flux devant boutique qui entre réellement dans le point de vente), la multi-fréquentation, ou les horaires d'ouvertures et de fermetures des points de vente, sont autant d'éléments qui impactent la fréquentation des magasins et créent des écarts avec le flux passant.

L'analyse des premiers résultats montre une baisse tendancielle forte de la fréquentation des magasins depuis 5 ans. En 2017, elle est restée faible (- 1 %) après une année 2016 difficile (- 6,1 %) liée en partie aux attentats en province. Seule l'Île-de-France voit ses fréquentations augmenter timidement (+ 0,7 % dans Paris, + 0,5 % en périphérie).

Tous les emplacements ne connaissent pas les mêmes évolutions, la baisse étant plus forte dans les centres-villes réunissant seulement de 150 à 250 magasins. Les petites agglomérations sont les plus impactées par la chute de fréquentation. Les galeries marchandes de périphérie résistent un peu mieux avec une légère contraction (- 0,8 %).

L'observation du détail mensuel est contrastée. Grâce à ses conditions météorologiques printanières, février 2017 a été très positif (surtout en centre-ville). L'été a été globalement dynamique, mais il suivait un historique 2016 très défavorable. Octobre et juin ont été très difficiles, l'année se terminant sur un mois de décembre à - 8,0 % tous lieux de commerce confondus.

www.procos.org

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