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LE JARDIN DES FLEURS PLÉBISCITÉ POUR LE 5E FOIS

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Le 9 octobre dernier, après 4 mois de compétition et de récolte des votes de consommateurs, Le Jardin des Fleurs, enseigne du groupe Flora Nova, a été élu « Meilleure Chaîne de Magasins de l'année » dans la catégorie « Fleuristes ». C'est la cinquième année consécutive que l'enseigne décroche cette distinction. Près de 323 000 consommateurs se sont exprimés pour évaluer leurs enseignes préférées dans 79 catégories. Créé en 1987, le Jardin des Fleurs est un réseau de franchise dirigé par Benoît Ganem et Éric Grelier, qui compte 82 points de vente en France.
Après avoir reçu son trophée, Benoît Ganem a déclaré : « Nous sommes convaincus, que la relation clients est au cœur de notre métier. Ce prix est d'abord une belle récompense pour nos équipes. » Et Delphine Troubady, responsable Relation clientèle d'ajouter : « Nos fleuristes suivent régulièrement des formations sur la relation clients et cela se révèle à travers cette cinquième récompense. La relation client se joue en magasin, mais aussi sur notre site e-commerce et via les réseaux sociaux. Les clients nous rendent visite, nous appellent, nous écrivent pour obtenir des informations sur un produit ou un service. Peu importe le canal de communication, nous sommes à leur écoute afin de répondre au mieux à leurs demandes et leur apporter les meilleurs conseils. »

Delphine Troubady et Benoît Ganem avec leur 5e trophée.

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