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Information presse Webloyalty – Etude Médiamétrie : les motivations de réachat sur un site

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Webloyalty, générateur de revenus additionnels pour le e-commerce, publie les résultats du deuxième volet de son étude annuelle consacrée à l'achat en ligne, la fidélisation et le cashback ; une étude réalisée par Médiamétrie en mai 2012 auprès d'un panel de plus de 1 750 répondants.

 

Rodolphe Oulmi, Directeur Développement et Partenariats Webloyalty, commente les résultats de ce 2ème volet, consacré aux motivations de réachat : 

 

"En achetant via Internet, le consommateur s'assure d'acheter à un tarif compétitif, la tension sur les prix étant entretenue en permanence par une forte concurrence, réactive et très agressive dans ses pratiques. Il  a donc appris à considérer avec beaucoup d'attention d'autres critères comme les services, l'étendue de gamme, la connaissance du produit ou encore l'ergonomie du site.Ces autres critères ne sont pas nouveaux mais le cyberacheteur leur attribue une valeur de plus en plus importante au moment de l'achat "

 

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